Inovația influențează noile servicii de farmacie

Managerii de farmacie pot cultiva o mentalitate inovatoare în rândul membrilor personalului prin adoptarea unei atitudini care acceptă schimbarea.

Multe farmacii comunitare se luptă să mențină marje de profit sănătoase, deoarece se confruntă cu o scădere a veniturilor din eliberare ca urmare a concurenței, împreună cu niveluri de rambursare și taxe continuu stricte evaluate de managerii de beneficii pentru farmacii (PBM). Din acest motiv, farmaciile trebuie să fie în căutarea diversificării fluxurilor de venituri.

Perspectiva de a oferi diverse servicii centrate pe pacient a fost de multă vreme o posibilitate în acest sens. Liderii farmaciilor trebuie să-și valorifice abilitățile antreprenoriale pentru a se asigura că farmacia lor identifică noi domenii de oportunitate care corespund nevoilor în evoluție ale populației de pacienți, iar un ingredient cheie în adoptarea unei mentalități antreprenoriale este inovația.

Un sondaj recent al farmaciilor comunitare a examinat factorii asociați cu ofertele lor de servicii. Sondajul a evidențiat tipul și frecvența serviciilor oferite și a inclus multiple răspunsuri posibile, cum ar fi screening-uri de sănătate, managementul stării bolii, servicii de management al medicamentelor, testarea la punctul de îngrijire, reconcilierea medicamentelor, combinații complexe nesterile, imunizări și terapie cu medicamente. ajustări. În medie, farmaciile comunitare au oferit 3 din cele 8 servicii, un număr mai mare furnizat de farmacii de supermarketuri și lanțuri de farmacii și mai puține de farmaciile comerciale de masă.

Rezultatele au arătat că inovația a fost cel mai puternic element asociat cu numărul de servicii oferite. Inovația a fost măsurată ca suma a 3 itemi pe baza unei scale Likert de 5 puncte, în care respondenții la sondaj au fost rugați să aleagă răspunsuri la următoarele afirmații: 1) „Farmacia noastră este cunoscută ca un inovator printre farmaciile din zona noastră,” 2) „Promovăm servicii noi, inovatoare în farmacia noastră” și 3) „Farmacia noastră oferă lider în dezvoltarea de noi servicii.”1 Doucette şi colab. a descris inovația ca o tendință de a efectua activități care dezvoltă și aduc noi servicii pe piețe.1

Dintre factorii testați, volumul de muncă perceput, personalul farmaciei și implicarea cu o echipă de îngrijire interprofesională au fost, de asemenea, corelate pozitiv cu numărul de servicii oferite. Cu toate acestea, o creștere de peste 3 tehnicieni a fost corelată negativ și adecvarea resurselor nu s-a dovedit a fi semnificativă.1

Aceste constatări sunt relevante, deoarece subliniază importanța și valoarea asociate inovației în orice cadru de vânzare cu amănuntul, fie că este un lanț mare sau o farmacie independentă mai mică. Insuflarea inovației în cadrul farmaciilor comunitare înseamnă aplicarea abilităților de gândire creativă și critică pentru a atinge obiectivele practice. Datorită nivelului lor ridicat de accesibilitate publică, farmaciștii sunt bine poziționați pentru a contribui la dezvoltarea unor abordări noi de îngrijire a pacienților care ar putea duce la oportunități de afaceri viabile.2

În plus, inovația este o abilitate care poate fi perfecționată și cultivată. Managerii de farmacie pot cultiva o mentalitate inovatoare în rândul membrilor personalului adoptând o atitudine care este binevenită la schimbare, care, de asemenea, stabilește încredere prin primirea de idei noi și încurajând brainstormingul colaborativ. Procedând astfel, managerii promovează o cultură a inovației în care angajații se simt în siguranță și sprijiniți să-și exprime creativitatea, să ofere soluții și să ofere feedback constructiv. Promovarea acestui tip de cultură a muncii poate duce, de asemenea, la o mai bună implicare a angajaților.

Managerii de farmacie pot valorifica inovația pentru a identifica și implementa noi servicii. Conceptul de inovare are aplicabilitate largă și poate beneficia de multe tipuri diferite de manageri de farmacie dacă este instituit împreună cu obiectivele modelului de afaceri al farmaciei.

Mai multe informații pe Antreprenoriat și inovație poate fi găsit în Managementul farmaciilor: elemente esențiale pentru toate setările de practică, 5e.

Valerie Wasem este Candidat PharmD la Touro University California.

Shane P. Desselle, PhD, este profesor de farmacie socială și comportamentală la Universitatea Touro din California.

Referinte:

  1. Doucette WR, Rippe JJ, Gaither CA, Kreling DH, Mott DA, Schommer JC.Influențe asupra frecvenței și tipului serviciilor de farmacie comunitară. J Am Pharm. 2017;57:72-76.
  2. Moczygemba LR, Desselle SP. Antreprenoriat și inovație. În: Zgarrick DP, Desselle SP, Moczygemba LR și Alston G (eds.). Managementul farmaciilor: elemente esențiale pentru toate setările de practică, 5e. New York: McGraw Hill; 2020: pp.657-670.

Leave a Comment

Your email address will not be published.