Automatizarea oferă calea către succes

Tehnologia deschide calea pentru a oferi sarcini axate pe clinice, îmbunătățind în cele din urmă satisfacția în muncă și minimizând epuizarea.

Tehnicienii din farmacie sunt incontestabil coloana vertebrală a farmaciei. Farmaciile se bazează foarte mult pe tehnicieni pentru a-și servi comunitățile și pentru a ajuta pacienții să ducă o viață mai sănătoasă. În mod tradițional, tehnicienii au fost însărcinați cu diverse roluri, inclusiv răspunsul la apeluri telefonice, numărarea pastilelor, colectarea informațiilor despre pacient și etichetarea flacelor. Aceste roluri au creat un mediu în care tehnicienii se simt epuizați și neîmpliniți, ceea ce contribuie la lipsa de tehnicieni în profesie.

Este mai esențial ca niciodată să reimaginați și să reutilizați munca tehnicianului ca un rol care poate fi mai bine aliniat cu talentele lor și mai potrivit pentru traiectoria de creștere a industriei farmaceutice. Soluția este automatizarea. Farmaciile cresc dincolo de pur și simplu dispensare de medicamente în centre mai concentrate clinic, oferind îngrijirea pe care o cer și pe care o merită pacienții. Aceasta înseamnă oferirea de imunizări, managementul terapiei cu medicamente, testarea la punctul de îngrijire și multe altele. Fără automatizare, este extrem de dificil să găsești timp pe care să-l dedici acestor servicii.

O astfel de soluție, robotul de umplere a flacoanelor de mare viteză Parata Max 2, echivalează cu peste 40 de ore de muncă a unui tehnician într-o farmacie fără automatizare. Crearea acestui timp îi eliberează pe tehnicieni să facă alte lucruri, permițându-le să profite de oportunitățile de a-și construi o carieră cu roluri extinse. Acest lucru atenuează epuizarea și îmbunătățește satisfacția în muncă, ceea ce reduce rata de rotație a tehnicienilor.

Recent, National Community Pharmacists Association a raportat că aproximativ 70% dintre farmaciile independente de vânzare cu amănuntul se chinuiau să găsească tehnicieni, potrivit unui sondaj pe care l-a efectuat.1

O parte esențială a recrutării talentelor este educarea potențialilor tehnicieni despre oportunitățile existente și cum ar putea arăta viitorul lor odată ce intră în industrie.

Erin Lomenick, un tehnician în farmacie la Tyson Drugs, Inc din Holly Springs, Mississippi, a vorbit într-un interviu despre modalitățile prin care a reușit să exceleze dincolo de numărarea pastilelor. Ea este tehnician de farmacie certificat la Tyson Drugs timp de 3 ani și, datorită suportului automatizării, a avut ocazia să se dezvolte în cadrul rolului. În primii doi ani, Lomenick a fost mai implicat în procesul de umplere, lucrând îndeaproape cu Parata Max 2.

Automatizarea i-a permis să reducă la jumătate timpul necesar pentru a completa rețeta unui pacient, permițând mai mult timp pentru a-l dedica programului de sincronizare a medicamentelor din farmacie.

„În timp ce aparatul umple prescripțiile obișnuite, puteți face atât de multe alte lucruri. Avem o mulțime de pacienți în programul nostru de sincronizare medicală”, a spus Lomenick.

„Până când termin de completat acele medicamente care nu sunt în aparat, medicamentele umplute de aparat sunt gata să funcționeze și am terminat cu acel pacient, [saving me] dublați timpul necesar pentru a le umple pe toate manual”, a spus ea, adăugând că este important să aveți flexibilitatea de a vă îndepărta de stația de alimentare. „Automatizarea îmi oferă mai mult timp să interacționez cu pacienții și să ajut oriunde am nevoie.”

Mai mult, rolul ei de tehnician a evoluat devenind apelantul desemnat de sincronizare medicală.

„În loc de tehnicieni de pe bancă, care efectuează apeluri sincronizate, am un spațiu de birou departe de farmacie, unde pot vorbi cu pacienții unu-la-unu, fără absolut nicio distragere a atenției”, a spus Lomenick.

Acest timp personalizat cu pacienții este o piesă esențială în dezvoltarea încrederii între pacienți și farmacie, lăsând pacienții să se simtă mai îngrijiți și apreciați și, astfel, îmbunătățind aderența.

Tyson Drugs implementează îngrijirea cronică și monitorizarea la distanță a pacienților, care sunt programe clinice pe care tehnicienii pot fi instruiți. Tyson Drugs are viziunea de a se transforma dintr-o farmacie comunitară într-un mediu clinic prin utilizarea automatizării.

Într-o discuție recentă pe webcast, Lindsay Dymowski Constantino, cofondatorul și președintele Centennial Pharmacy Services, a discutat despre modul în care organizația a condus schimbarea către viitorul farmaciei, punând tehnicieni să conducă operațiunile.2 La Centennial Pharmacy, o farmacie centrată pe soluții de aderență, tehnicienii preiau conducerea în ceea ce privește facturarea, operațiunile de ciclism, conformitatea, livrarea, completarea, sincronizarea apelurilor și fluxul de lucru. Toate acestea sunt roluri împlinitoare, în care tehnicienii pot excela cu ajutorul timpului creat din utilizarea soluțiilor de aderență a ambalajului în pungă.

„Nu puteți obține farmacii până la 1000 până la 1500 de rețete pe zi fără utilizarea ridicată a tehnicienilor și automatizării de înaltă calitate. Merge mână în mână”, a spus Dymowski.

Există o corelație directă între avansarea în funcțiile de conducere pentru tehnicieni și succesul farmaciei, iar automatizarea este în centrul creării timpului pentru a face asta.

Este important să reimaginam farmacia ca parte a peisajului general de îngrijire a sănătății. Automatizarea este o piesă majoră pentru a permite această schimbare a minții. Automatizarea oferă tehnicienilor oportunitatea de a deveni parte a îngrijirii pacientului. Atunci când automatizarea înlocuiește procesul de numărare, umplere, etichetare și limitare, tehnicienii au șansa de a face mai multe sarcini centrate pe pacient, care pot face o carieră plină de satisfacții. Automatizarea este răspunsul la crearea unui flux de lucru mai eficient și organizat, astfel încât tehnicienii să aibă succes. Realocarea rolurilor pe baza talentului nu poate avea loc fără a elibera timp prin automatizare. Automatizarea poate ajuta la scăderea ratelor de rotație și la îmbunătățirea reținerii.

Rolurile tradiționale ale unui tehnician vor deveni în curând învechite, iar noi roluri avansate și specializate vor deveni esențiale pe măsură ce farmaciile continuă să evolueze.

Referințe

1. Majoritatea farmaciilor independente sunt afectate de forța de muncă în curs de desfășurare, probleme legate de lanțul de aprovizionare, spune sondajul NCPA. Comunicat de presă. Asociaţia Naţională a Farmaciştilor Comunitari; 10 noiembrie 2021. Accesat 10 martie 2022. https://ncpa.org/newsroom/news-releases/2021/11/10/majority-independent-pharmacies-affected-ongoing-labor-supply

2. Peisajul în schimbare a asistenței medicale pentru tehnicienii din farmacie.
Timpurile farmaciei®. 26 ianuarie 2022. Accesat 10 martie 2022. https:// www.pharmacytimes.com/view/the-shifting-health-care-landscape-for-pharmacy-technicians

Leave a Comment

Your email address will not be published.